...n Unannehmlichkeiten und bitten um Entschuldigung! Auf Flugzeitenänderungen haben wir von Opodo leider keinerlei Einfluss, diese werden von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt und wir geben die Informationen entsprechend an unsere Kunden weiter. Auch damehr

...wurde separat abegebucht u. Hotel haben wir in Linz mit Karte bezahlt. Mir wurde Geld von Opodo 45€ abgebucht u. habe schon mehrere Male reklamiert (trotzdem dass booking.com u. Domplatzhotel) mich an OPODO verwiesen haben, u. bis jetzt noch immer keine Stellumehr

Sehr geehrter Opodo-Kunde, zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Sie bitten, den Vorgang an folgende Email-Adresse zuschicken: presse@opodo.com, damit wir den Fall prüfen lassen können. Vielen Dank für Ihremehr

Sehr geehrter Opodo-Kunde, vielen Dank für Ihre Email. Es tut uns leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Damit Ihre Beschwerde zeitnah von unseren Kollegen im Service-Center bearbeitet werden kann, möchte ich Sie bitten, unser Kontaktfmehr

Sehr geehrter Opodo-Kunde, wir bedauern, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten dafür vielmals um Entschuldigung. Soweit wir den Verlauf anhand Ihres Beitrags und Ihres Kommentars nachvollziehen konnten, ist der Vorfamehr

...chten an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, darauf zu antworten. Bei der Flugsuche auf Opodo.de weisen wir bereits auf der Ergebnisseite, auf der alle möglichen Flüge zu der Suche aufgelistet werden, unter jeder einzelnen Flugverbindung darauf hin, dass diemehr

...lugstreichungen generell im Verantwortungsbereich der jeweiligen Fluggesellschaft liegen. Opodo hat keinerlei Möglichkeiten der Einflussnahme auf derartige Änderungen. Wir bestätigen, dass Sie im Oktober 2015 via E-Mail über die Zeitänderung informiert wurden:mehr

...Euro Umbuchungsgebühr der Fluggesellschaft + Tarifdifferenz für das neue Ticket + 50 Euro Opodo Servicegebühr fällig. Da Sie uns auch bezüglich des Verlassen des Flughafen während des Zwischenstopps gefragt haben, können wir Sie nur auf die Fluggesellschaft unmehr

... können - soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist - gegenüber Opodo nur ausschließlich telefonisch unter 030 52002075 (es gilt der jeweilige Ortstarif Ihres Telefonanbieters) vorgenommen werden, damit wir eine rechtzeitige Bearbeitumehr

...uern wir, daß Sie es für notwendig gefunden haben, sich aufgrund dieser Angelegenheit bei Opodo zu melden. Wir sind stolz auf einen hervorragenden Kundendienst und bedauern, daß Sie das Gefühl haben, in dieser Angelegenheit von uns enttäuscht zu sein. Wir habemehr

...erungen/Flugstreichungen im Verantwortungsbereich der jeweiligen Fluggesellschaft liegen. Opodo hat keinerlei Möglichkeiten der Einflussnahme auf derartige Änderungen oder Stornierungen. Opodo agiert lediglich als Reisevermittler und hat den Beförderungsvertramehr

Hallo Peter, vielen Dank für Ihre Nachricht. Grundsätzlich bietet Opodo, wie vom Gesetzgeber so verordnet, eine kostenfreie Zahlungsmethode an. Diese ist in unserem Fall die Zahlung per Visa Entropay oder Viabuy von Mastercard. Bei Bezahlung mit Visa Entropay mehr

...n wir jedoch noch ein paar mehr Details. Bitte schicken Sie uns per E-Mail an presse (at) opodo.com den Vor- und Nachnamen des Reisenden, die E-Mail-Adresse, die bei der Buchung angegeben wurde sowie, falls vorhanden, eine Buchungsnummer. Vielen Dank und freunmehr

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten um Entschuldigung. Wie Herr Christoph Mader bereits im Kommentar zu diesem Beschwerdefall geschrieben hat, ist der Fall bereits geklärt und abgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Opodo Teammehr

... nachgereicht werden, um einen Kreditkartenmissbrauch auszuschließen. Da diese Daten nicht fristgerecht nachgereicht wurden, wurde die Buchung automatisch storniert. Der Buchungsbetrag wurde entsprechend nicht eingezogen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Opodo Teammehr

...ht exakt den für die bei dieser Zahlung anfallenden Kreditkartengebühren. Diese werden immer vor dem Vorgang der zahlungspflichtigen Buchung angezeigt. Wir hoffen, mit diesen Angaben weiterhelfen zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen! Ihr Opodo Teammehr

Sehr geehrter Opodo-Kunde, es tut uns leid, dass es zu den genannten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir bitten dafür um Entschuldigung. Damit Ihre Beschwerde zeitnah von unseren Kollegen im Service-Center bearbeitet werden kann, möchten wir Sie bitten, für Imehr

...us der Finanzabteilung angewiesen wurde. Je nach Bankinstitut kann es manchmal ein paar Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto gut geschrieben wird. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Opodo. de-Teammehr

...schuldigung! Wir haben Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet mit der Bitte, den Fall schnellstmöglich zu bearbeiten. Die Kollegen werden sich dazu in Kürze mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Opodo. de-Teammehr

...können sich auch bei Ihrem Kreditkarteninstitut direkt versichern, dass das Geld von unserer Seite bereits auf Ihr Kreditkartenkonto erstattet wurde. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen zu können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Opodo. de-Teammehr