Bus kam nicht

...as kommt nicht mal auf, sondern oft sowie auch verspätet. Das gleiche z. B am 28.11.2014 an der Haltestelle Pölschaustr. am S Bahnhof der Bus 291. Wie lange muss ich das noch hinnehmen und mir unrechtmäßig 60 Euro monatlich aus meinen Taschen ziehen zu lassen?