Bezahlt und Ware nicht erhalten

Ich habe am 13.07.2016 Radtaschen bestellt und per Vorkasse bezahlt. Zuerst kam die Meldung, dass die Lieferung vier bis neun Werktage bräuchte. Als ich nach elf Tagen noch keine Ware bekommen hatte, habe ich versucht, mit der Firma Kontakt aufzunehmen. Telefo...