Grundsätzlich ist zu sagen, daß die Kundin sich falsch verhalten hat. 1.) wurde die Reise ber Reiselotsen für 149,-€ proPerson gebucht 2.) Reiselotsen war vermittelndes Reisebüro und kein Veranstalter 3.) wir als Reisebüro erhielten die 1. Rechnung undmehr

Unsere Service Mitarbeiterin erhielt am Anreisetag der Kunden lediglich eine Mitteilung, dass man auf Grund der Infrarotsauna wieder abreist. Weitere Mängel wurden nicht mitgeteilt. Offensichtlich bestand von Seiten des Kunden gar kein Interesse eine Lösungmehr

Sehr geehrte Familie Steckel, zunächst einmal danken wir Ihnen für die Schilderung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Zandvoort. Sicherlich können wir Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung angesichts der Vorort-Vorkommnisse sehr gut nachvollziehen. Bittemehr