Sehr geehrter Herr Lüllemann, mit Bedauern haben wir Ihre erneute Beschwerde und Ihre Unzufriedenheit über den Ersatzrouter zur Kenntnis genommen. Wir haben bereits mehrfach, nach Ablauf der Gewährleistungs- oder Garantiezeit, aus Kulanz kostenlos Ihrenmehr

...rer Servicehotline bestellen. Beachten Sie aber bitte, dass die Gewährleistungszeit Ihres Routers bereits abgelaufen ist und wir daher eine Gebühr für einen neuen Router erheben müssten. Wir sind zuversichtlich hiermit zur Lösung der Unstimmigkeiten beigetragemehr

Sehr geehrte Frau Hastrich, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Die automatische Verlängerung der Vertragslaufzeit, nach Ablauf der 24-monatigenmehr

...en aktuellen Standards entsprechen. Außerdem kommt natürlich auch eine Fehlfunktion Ihres Routers in Betracht. Gerade bei einer starken Beanspruchung ist ein gewisser Routerverschleiß nicht völlig auszuschließen. Ihr Router ist schon seit Ende 2011 im Betrieb.mehr

...äßig am Server und das DSL-Signal ist synchron. Der Anschluss ist folglich, inklusive des Routers, einwandfrei nutzbar. Weitere Konfigurationen oder die Eingabe von Benutzerdaten sind daher nicht notwendig und der Grund für die Nichtnutzbarkeit des Anschlussesmehr

... nicht verantwortlich. Außerdem haben Sie die Annahme des von uns an Sie zurückgesendeten Routers verweigert. Somit können Sie unser Leistungen derzeit selbstverschuldet nicht in Anspruch nehmen. Wie dargestellt sind wir also allen unseren Verpflichtungen nachmehr

Sehr geehrte/r Reclaboxler/in, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Leider müssen wir Ihrer Darstellung widersprechen.mehr

Sehr geehrte Frau Sieck, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten uns vorab für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um unseren Kundenmehr

Sehr geehrter Herr Lehmann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Ihnen zurmehr

...ung des Vertrages nicht in Frage kommt. Wenn Sie aber noch Fragen zur Konfiguration Ihres Routers haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne an unsere kompetenten Mitarbeiter* wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr primacall Team! * (0180 600 11 8mehr

... Mehrfach haben wir Ihnen die erneute Übersendung eines vorkonfigurierten und kompatiblen Routers angeboten. Die Hardware ist in dem Tarif mit enthalten und für Sie kostenlos; lediglich die vertraglich vereinbarten einmaligen Versandkosten wären von Ihnen zu tmehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr

Sehr geehrte Frau Divivi, wir haben Ihre Beschwerde-Briefe erhalten und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir uns für die nicht zufriedenstellende Bearbeitung Ihrer Anfragen entschuldigen. Wie sich herausgestellt hat, haben Sie beimehr

Sehr geehrte Frau Heß-Rückeshäuser, das Produkt „DSL Star M“ haben Sie nicht bei uns beauftragt. Sie haben uns jedoch am 11.01.2013 fernmündlich beauftragt, Ihnen unser Produkt„@home doppelflat 6GR“ bereitzustellen. Hierbei handelt es sich um einen sog.mehr

...herweise hat also der - von einem unserer Dienstleister vorgenommene - Hardwaretest Ihres Routers ein fehlerhaftes Ergebnis hervorgebracht. Um diese Fehlerquelle gänzlich auszuschließen, haben wir uns entschlossen, Ihnen aus Kulanz einen neuen Router zukommen mehr

...res Anschlusses steht somit nichts mehr im Wege. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Routers benötigen, können Sie sich selbstverständlich auch jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden und sich bei unseren Mitarbeitern kompetenten Rat einholen (018mehr

Sehr geehrter Herr Pilmeyer, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Auftragsgemäß haben wir die Schaltung Ihresmehr

...nommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Ihre Kündigung zum 31.10.2014 und den Eingang des Routers können wir bestätigen. Leider kam es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis. Aus diesem Grund wurden zunächst die Grundgebühren weiter berechnet und der Router nimehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr