Startguthaben wird nicht gut geschrieben

Ich habe für meine Tochter (15) ein Konto eingerichtet. Ein Sartbonus von EURO 50. - wurde versprochen. Nach einiger Zeit rief ich bei der VW-Bank an, wo mir mit geteilt wurde, dass eine Kontobewegung statt finden muss. Warum? Eine freundliche Dame, versprach ...