...m "Kunden" persönlich auf seine Beschwerde zu beantworten, da wir zum einen viele tausend Sofas im Jahr verkaufen und der "Kunde sich hier nicht zu erkennen gibt und zum anderen keiner der bei uns aktuell bearbeiteten Reklamationen den oben genannten Angaben emehr

...Hierzu müssen wir allerdings folgendes anmerken: Ursprünglich hatten Sie bei uns 2 Indivi Sofas mit Lederbezügen erstanden. Nach dreimonatigem Gebrauch sind die für Ledersofas typischen Falten entstanden, die Sie bei uns reklamierten. Ein unabhängiger Gutachtemehr

...ll war ein anderer Kunde offenbar ein wenig schneller als Sie und hat sich eines der drei Sofas noch vor Ihrem Eintreffen in der Halle aus dem Regal geholt. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir gerade an Aktionstagen keine Ausnahmen machen können, was diemehr

Sehr geehrter Herr Mogk, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Sofas so unzufrieden sind. Gerne besprechen wir noch einmal mit den Kollegen, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt. Viele Grüße Ihr ROLLER-Kundenservicemehr

Sehr geehrter Herr Sütcü, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sofas nicht wie bestellt in der angegebenen Zeit geliefert werden können. Leider sind wir hier auf den Hersteller angewiesen. Wir sprechen umgehend mit den Kollegen, damit Sie die gezahlte Summe schnellmehr