Ware bestellt per Vorkasse und nie bekommen

...kte am 9.12. eine Mail das Geld wäre eingetroffen (12 Tage später, wers glaubt). Auf der Rechnung steht Rechnungsdatum 5.12. und Rechnungsdatum sei Versendedatum. Ware ist bis heute nicht eingetroffen, bei Schottensoft steht der Auftrag nach wie vor auf offen.