...ls Händler haben wir Ihren Fall ordnungsgemäß weitergeleitet. Der Lacksachverständige von Volkswagen hat den Vorschlag unterbreitet 50% der Kosten zu übernehmen, obwohl der Heckdeckel nicht unerheblich beschädigt ist. Diese 50% Kostenübernahme kamen zustande, mehr

Sehr geehrter Herr Kieser, wir von der Volkswagen Financial Services haben Ihr Anliegen erhalten und an die Kollegen im Kundenservice weitergeleitet, die sich augenblicklich bereits mit dem Sachverhalt auseinandersetzen. In den nächsten Tagen werden Sie postalmehr

...t verpflichtet diese Fälle revisionssicher gemäß den Garantie- bzw. Kulanzbedingungen des Volkswagenwerkes zu bearbeiten, was in diesem Fall logischerweise nicht möglich gewesen wäre. Eine weitere Bearbeitung ist vorerst durch unser Autohaus nicht vorgesehen, mehr

...angegangenen Anträge. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zum eigenen Schutz unserer Kunden solange so verfahren, bis sich die Sachlage mittels Einreichung einwandfreier Unterlagen ändert. Mit besten Grüßen Ihr Volkswagen Financial Services Social Media Teammehr

...gen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie können sich direkt mit Ihrem Anliegen an unser Giro-Team unter der 0531-212859508 wenden. Die Kollegen prüfen dann umgehend den Sachverhalt. Danke und mit besten Grüßen Ihr Social Media Team der Volkswagen Financial Servicesmehr

...ächsten 3 Werktage mit Ihnen zu dem geschilderten Sachverhalt in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung. Ihr Volkswagen Teammehr

Der vorliegende Sachverhalt wurde parallel auch über die Facebook Fanpage von Volkswagen Financial Services gepostet. Daraufhin ist das Community Management aktiv geworden und konnte bereits am 27.01. mit dem Kundenservice die Situation aufklären. Die Gutschrimehr

Sehr geerhter Herr Gulfam Ahmad, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da wir erst gestern über ihre Beschwerde in dieser Plattform zugestelltinformiert wurden, war uns eine frühere Reaktion nicht möglich. Gerne arbeiten wirmehr

Guten Tag, wir haben Ihr Anliegen erhalten und an die Kollegen aus dem Kundenservice weitergeleitet. Hier wurde Ihre Anfrage geprüft und eine neue Ratenreduzierung angefragt. Bitte melden Sie sich telefonisch unter der 0531-212859510, um die Details zumehr