...ben haben. Der Wareneingang des Gerätes bei uns im Haus erfolgte am 05.01.17. Im Zuge der Wareneingangskontrolle wurde der Bruch des Geräterahmens bereits bei Wareneingang festgestellt. Aufgrund dieser Beschädigung lehnt der Hersteller, gemäß seinen Garantiebemehr

Hallo ReclaBoxler, grundsätzlich ist es so, dass der Hersteller bei Vorliegen von mech. Beschädigungen die Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie ablehnt. Dieser Sachverhalt ist auch in den jeweiligen Herstellergarantiebedingungen hinterlegt. Alsmehr

Wir geben Ihnen Recht, dass in diesem Fall die Kosten für die Logistik (Mindermengenzuschlag und Versandkosten) den Warenwert des Ersatzteils deutlich übersteigen. Gleichzeitig möchten wir Sie bitten auch folgende Aspekte zu berücksichtigen. Wie Siemehr

Sehr geehrte Frau Munaf-Scheins, für Ihre über die ReclaBox an uns gerichtete Beschwerde möchten wir uns hiermit bedanken. Durch Ihre detaillierten Angaben zu Ort und Zeitpunkt des Vorfalls konnten wir Ihrer Beschwerde sehr schnell nachgehen und möchten dazumehr

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wenn Ihre Hermes Sendeverfolgung angibt, dass Ihr Artikel bei uns eingegangen ist,mehr

Sehr geehrter Herr Malley, zurück kommend auf die Beanstandung entschuldigen wir uns nochmals in aller Form für die aufgetretenen Beanstandungen und die noch immer offene Erledigung. Wir konnten dieser Tage den Wareneingang verbuchen und die heutigemehr

Sehr geehrter Herr Stolz, ob die Fa. Lörcks einen Kulanzantrag gestellt hat können wir leider nicht nachvollziehen, da das neue Gebläse ja über den Großhandel bezogen wurde. Der Ablauf wäre nun hierzu wie folgt: Das defekte Gebläse muss über den Großhandelmehr

Hallo Petra, leider haben Sie uns nie mitgeteilt, dass Sie Ware zurücksenden möchten. Die erste Info, dass Sie etwas zurückgeschickt haben, ging bei uns am 26. Mai 2014 ein - Ihr Ticket 5967760. Der Artikel wurde am 7. Dezember 2013 an Sie versandt. Inmehr

Mittlerweile hatte sich der Fall zwar erledigt weil die am 6.2.2015 erfolgte Rücküberweisung beim Kunden einging, aber wir möchten noch kurz Stellung nehmen. Nach der Reklamation wurde die Ware durch uns kostefrei abgeholt, weil jeder Kunde 6 Wochenmehr

Sehr geehrter Kunde, bei der Bezahlung für Ihren Kauf haben Sie sich für eine Finanzierung über unsere Hausbank entschieden. Die Finanzierung erfolgt vorbehaltlich einer abschließenden Prüfung der Unterlagen durch die Hausbank. In Ihrem Fall haben wir diemehr

wir können bisher keinen Wareneingang verzeichnen und haben daher keine Erstattung vorgenommen.mehr

Sehr geehrter Herr Böhm, ich kann Ihren Unmut bezüglich einer unerwarteten kostenpflichtigen Reparatur gut verstehen. Wir haben an dem Gerät ein gerissenes LCD festgestellt, welcher die Ursache für den von Ihnen angegebenen Displayausfall darstellt. Entgegenmehr

...wie Ihnen bereits von unserer Kundenbetreuung mitgeteilt wurde, haben wir im Zuge unserer Wareneingangsbearbeitung bei Ihrem Gerät das gebrochene Gehäuse am Gerät festgestellt. Aufgrund dieser mechanischen Beschädigung lehnt der Hersteller die Reparatur im Rahmehr

Sehr geehrter Kunde, leider haben wir keine Referenz zu Ihrem Fall so dass wir diesen nicht nachvollziehen können. Ihre Aussagen möchten wir nicht widersprechen ohne Einsicht in Ihrem Fall gehabt zu haben, jedoch können wir diese nicht nachvollziehen. Zummehr

Sehr geehrte Damen und Herren, nach Prüfung Ihrer Meldung können wir aktuell wie folgt Stellung nehmen. Der Wareneingang für Ihre PG war für die KW 31 geplant und avisiert. Sie haben völlig Recht das dieser Termin seitens des Lieferanten leider nichtmehr

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Rücksendung des Klimagerätes. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass eine Rücksendung aus logistischen Gründen auf demselben Weg wie die Hinsendung erfolgt. In Ihrem Fall erfolgte diemehr

Sehr geehrte Kundin von GartenXXL.de, wir bitten die lange Bearbeitungszeit Ihrer Retoure und die automatisch generierten Mahnungen vielmals zu entschuldigen. Das zuständige Lager prüft noch den Wareneingang. Leider konnten Sie uns ja keine Sendungsnummermehr

... informiert und Sie erhalten innerhalb der nächsten Tage eine Rückmeldung bezüglich eines Wareneingangs. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bimehr

...Ihnen angegebenen Fehler das Gehäuse neben der Ein-/Aus-Taste gerissen ist. Gemäß unserer Wareneingangskontrolle lag dieser Schaden bereits bei Wareneingang in unserem Haus vor. Daher können wir die Entstehung des Schadens bei uns im Haus ausschließen. Der Hermehr