Firmen-Antwort von Q2 Vermögens- und Verwaltungsgesellschaft (VVG) mbH, Wesel Abteilung: Presse/PR Gegendarstellung zu ReclaBoxler-1118535 und andere Nutzer Sehr geehrte Damen und Herren, zufällig ist die Q2 Vermögens- und Verwaltungsgesellschaft (VVG) mbHmehr

Hallo Frau Abelsmann. Wir würden sehr gerne diese Angelegenheit noch einmal mit unseren Mitarbeitern vor Ort klären. Vielleicht handelte es sich hierbei ja nur um ein Missverständnis? Wenn Sie damit einverstanden sind, geben wir Ihren Hinweis gerne an denmehr

Sehr verehrter Kunde, Sie haben uns nun zum dritten Mal die falsche Bankverbindung mitgeteilt. Die Bankleitzahl gibt es in Deutschland nicht und Sie wurden mehrfach gebeten die Bankdaten zu kontrollieren. Wenn Sie dem nachkommen, wird Sie das Geld auch zumehr

Sehr verehrter Kunde, Ihr Fall wurde mit Ihnen nun bereits unzählige Male besprochen und ebenso in mehreren Foren erwidert. Hier die Fakten: ein Spiel gibt es mit der EAN nicht auf unserer Website ein Spiel war ohne Inlay und es spielt keine Rolle, ob es alsmehr

Sehr verehrter Kunde, leider haben Sie keine Auftragsnummer genannt, wodurch wir bislang nicht näher auf Ihr Anliegen eingehen können. DVDs haben keine ISBN-Nummer! Sicherlich werden wir auch keinen Kunden anzeigen, weil er einen Fehler bei der Angabe vonmehr

Sehr verehrter Kunde, es ist selbstverständlich keine Masche von uns, wie erklären Sie sich sonst die vielen positiven Bewertungen, die es z. B. bei der Shopauskunft zu finden gibt. Ein Mitarbeiter hat einen Mangel beim genannten Mikrofon entdeckt und diesenmehr

Sehr verehrter Kunde, wie Sie im neuen Angebot gesehen haben, wurde das Ladegerät als vorhanden bewertet. Der Mitarbeiter hat fälschlicherweise einfach eine Notiz angehängt, dass das Ladegerät fehlt. Also quasi die falsche Anmerkung gewählt und sichmehr

Sehr verehrter Kunde, wenn Sie schon auf die gestellte Frage und das Informationssymbol gehen, steht dort "Bitte beachten Sie, dass wir Geräte nur mit Akkus zum Testen ankaufen. Falls der Akku fehlt, können wir es nur als nicht funktionstüchtig ankaufen". Inmehr

Sehr verehrter Kunde, wir sind erschüttert über Ihre Meldung bei der Reclabox. Ihr Gerät ist am 14.01.13 eingegangen, am 17.01. getestet und am 20.01. überwiesen worden. Sie wurden über jeden Schritt informiert. Zudem erfolgte keine Abwertung, weshalb wirmehr

Sehr verehrter Kunde, wir wissen nicht, wie Sie auf die 3 Wochen Bearbeitungszeit kommen. Ihr Paket ging am 18.02.14 bei uns ein und bereits am 21.02.14, also nach 3 Tagen hatten Sie ein neues Angebot, welches Sie auch akzeptiert und die Überweisung bereitsmehr

Sehr verehrter Kunde, wir haben das Gerät mit der IMEI 358035040357968 komplett in OVP zu Ihnen gesendet. Vor dem Rückversand wird natürlich die Vollständigkeit von mindestens zwei Personen kontrolliert und das HTC Titan ist zudem eines der schwerstenmehr

Sehr verehrter Kunde, dieser Fall wurde Ihnen schon mehrfach via E-Mail erläutert. Sie hatten nach über 5 Monaten um einen Rückversand gebeten. Sie haben nach der Erstellung eines neuen Angebots 30 Tage Zeit Ihr Gerät zurückzufordern. Dies ist leider nichtmehr

Sehr verehrter Kunde, Ihr Paket (Karton) kam hier unversehrt an und die Delle wurde direkt nach dem Öffnen erkannt und Ihnen ein neues Angebot zugesendet. Ob es an schlechter Verpackung (Füllmaterial) lag, können wir hier nicht feststellen, jedoch war diemehr

Sehr geehrter Kunde, Sie hatten damals eine PS3 40GB bei uns erworben und haben sogar ein Upgrade von uns erhalten, da die 60er allgemein eigentlich bekannt, einen deutlich höheren Wert als das 40er-Modell hat, da es den DayOne-Status hat und zudemmehr

Sehr verehrter Kunde, entweder haben Sie die Auftragsnummer falsch angegeben oder es liegt ein anderer Irrtum vor. Dieser 3DS wurde vollständig ohne Abwertung ausgezahlt. Liebe Grüße aus Wesel Ihr ZOXS. de-Teammehr

Sehr verehrter Kunde, leider haben Sie keine Auftragsnummer angegeben, da wir gerne mit Fotos zu Ihrer Ware reagieren würden. Wir werten niemals grundlos ab und der Kundensupport hilft gerne bei irgendwelchen Fragen. Liebe Grüße aus Wesel Thomas Reinartzmehr

Sehr geehrter Kunde, bei Ihrem Fall war tatsächlich eine kleine Kerbe über dem Simschacht. Der Kollege, der Ihr Gerät geprüft hat, meinte, dass vermutlich mal die Nadel, mit der man den Simschacht herauszieht, abgerutscht ist. Leider ist das Gerät bereitsmehr

Sehr geehrter Kunde, wir können Ihren Eintrag auf Reclabox nicht nachvollziehen. Ihr Gerät ging am Donnerstag, dem 31.07 ein und am Samstag, sowie Sonntag sind wir nicht vor Ort. Am Montag, dem 04.08. erhielten Sie direkt die Bestätigung, dass mit dem Gerätmehr

Sehr geehrter Kunde, Sie haben Ihr Gerät mit einem defekten Display eingesendet. Eine Kinderkrankheit vieler 5er-Modelle, die am Rand einen Gelbstich aufweisen. Kulanterweise haben wir das Gerät nicht als defekt, sondern mangelhaft eingestuft, da sich vonmehr

Sehr geehrter Kunde, Ihr Gerät befindet sich bereits im Rückversand. Die Paketnummer lautet: 00340433988595494644. Falls Sie Fragen haben, so können Sie unseren Support telefonisch oder schriftlich von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Liebe Grüße aus Weselmehr