Am 08.10.2012 haben meine Lebensgefährtin und ich bei der Firma Höffner in Rösrath ein Koinor Sofa gekauft (€ 10.097,--), das am 30.11.2012 auch ausgeliefert wurde. Im gleichen Zuge wurde uns auch die kostenlose Höffner Bonuscard ausgestellt, unter Anderem mit dem Vorteil:
". 2.Sicherheitsbonus: Ganze 3 Jahre statt 2 Jahre Gewährleistung. auf alle von uns gelieferten und montierten Möbeln und Küchen. "
Anfang Mai 2015 haben wir bei Koinor reklamiert, daß man auf der Seite, wo ich sitze, das (Metall?) Gestell des Rückenteils deutlich spürt, ebenso das (Metall?) Gestell der Sitzfläche.
Koinor hat die Reklamation abgelehnt, da die 2 Jahre Gewähleistung abgelaufen waren und uns an unseren Vertragspartner Höffner verwiesen. Dort haben wir die Mängelrüge vorgetragen und man hat uns einen firmeneigenen Gutachter geschickt. dieser hat auch festgestellt: "linker Sitz und Rücken sind schon stark eingesessen.Im Rücken spürt man das Gestell direkt, im Sitz nach kurzer Nutzung. "
Kurz danach bekamen wir die Antwort von Höffner, daß die Faltenbildung unter Berücksichtigung der natürlichen Dehnung des Leders normal ist (haben wir nicht beanstandet). Der Vorgang wird als erledigt betrachtet.
Am 8.6.2015 haben wir noch einmal unsere Mängelrüge geschickt (s. o.).
Die Antwort folgte sofort: "die beanstandeten "Härteunterschiede" (s. o.: Gestell kommt durch)
sind eine gebrauchsbedingte Eigenschaft, die Polstermöbel im Laufe der Zeit durchmachen.
Nach erneuter Unzufriedenheit stellte man mir anheim, einen durch Höffner beauftragten Sachverständigen einzusetzen, der nach dem "Verursacherprinzip bezahlt werden sollte.
Wir haben aufgrund des mittlerweile fehlenden Vertrauens in Höffner angeboten, einen Sachverständigen der Polsterinnung zu beauftragen und nach dem Verursacherprinzip bezahlen zu lassen. Das hat eine Firma Translogistik Köln ServiceGmbH&CoKG Abt.: SBZKDZKD-KÖ Möbel,
die wir nicht kennen, abgelehnt und darauf verwiesen, daß die Garantie der BonusCard nicht für Polster gilt und das die Gewährleistung von 2 Jahren abgelaufen sei.
Unsere Empfehlung:
Kaufen Sie sich bei einem Billigmöbeldiscounter alle 2 Jahre ein Sofa von 500,--, verzichten Sie auf verlängerte Gewähleistungsansprüche und vor Allem:
MEIDEN SIE HÖFFNER!
