Ein am 28.6.2015 abgesandtes Paket aus Norddeutschland nach Berlin ist bis heute nicht bei mir geliefert worden durch die Firma Hermes.

Trotz zahlreicher Anrufe, Schreiben via Kontaktformular und Fax eine einzige standardisierte Entschuldigung. Keine Reaktion, die Mitarbeiter des telefonischen kostenpflichtigen Kundenservice sind sehr unfreundlich und schnippisch. Ich habe anhand der Auskünfte dort und der Sendungsverfolgung 4 Tage lang hier gewartet.

Immer wieder die Sendung wird zugestellt. Am 3. Tag stand dann nach nochmaliger Nachfrage, wo bitte das Paket bleibt, plötzlich ich sei nicht zu Hause gewesen. Am heutigen Tag wieder gewartet, wieder die telefonische Auskunft, das Paket würde heute zugestellt werden, das war um 18.50 Uhr. Aber wieder keiner von Hermes, der hier war mit dem Paket. Es ist unglaublich, was die mit Kunden machen.

Ein anderes Paket sollte ebenfalls gestern, dann heute zugestellt werden. Die telefonische Auskunft dazu heute abend, das Paket müsse neu sortiert werden, wird am 6.7. zugestellt. Ich fasse es nicht, was fällt denen wohl noch alles ein?

Ich hatte, da Hermes nicht in der Lage ist, gemäß den rechtlichen Vorschriften ein Paket zuzustellen, davor habe ich tagelang auf zwei andere Pakete gewartet, die nach vielen Schreiben dann am Sonntag von so einem armen Fahrer ausgeliefert wurden, mehrfach schriftlich und mündlich gebeten, die zwei Sendungen, die ich noch erwarte, bitte bei dem Hermesshop in der Nähe abzuliefern, damit ich die Pakete wenigstens selber abholen kann und mein Eigentum erhalte. Aber, keine Antwort - nichts!

Die ignorieren ihre Kunden dort einfach. Und für diesen gammeligen Zustelldienst habe ich vorher noch geradezu geschwärmt - wie man sich irren kann! Also Hermes soll diese Pakete mit meinem Eigentum schnellstens an mich übergeben.

Leider steht noch ein weiteres Paket aus, aber das geht gleich an den Shop, darum hatte ich den Absender gebeten. Und dann habt ihr eine Kundin verloren, die viele andere mitzieht.