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Antwort zu folgender Beschwerde

Am 26.08.2015 betrat ich gegen 17 Uhr die Postfiliale in Bonn-Endenich. Seit vier Jahren bin ich dort immer mal wieder, um Pakete abzuholen. Dieses Mal, um das Post-Ident-Verfahren durchführen zu lassen.

Als die Dame am Schalter den griechischen Pass sah, murmelte Sie nur ein "nee, mach ich nicht". Obwohl der Pass nagelneu ist und allen EU-Sicherheitsansprüchen entspricht, wurde ich mit der Anweisung nachhause geschickt, ich solle erstmal eine gültige Meldebescheinigung besorgen.

Da ich mich mit diesem Verfahren auskenne, erklärte ich der Dame ihr Tagesgeschäft mit dem Hinweis, dass eine Meldebescheinigung nicht erforderlich sei und in der Hauptsache die Unterschrift im Pass verglichen wird. Auch auf der Homepage der Deutschen Post gibt es eine eindeutige Arbeitsanweisung.

Die Dame schüttelte verächtlich den Kopf und unterstellte mir allen Ernstes ich sei offensichtlich eine "Person ohne festen Wohnsitz". Das Ident-Verfahren in der Form gelte nur für Deutsche, mit deutschem Ausweis. Denn in "unseren" Ausweisen steht die Adresse drin, bekam ich zu hören. Deshalb könne die Identifizierung in meinem Fall nicht durchgeführt werden.

Beim Hinausgehen, bekam ich noch Mitleid geheuchelt mit den Worten: "es tut mir leid, aber Sie haben nun mal keinen deutschen Personalausweis".

Besonders enttäuschend war, dass niemand aus der Warteschlange auch nur ein Wort dazu gesagt hat.

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