Kürzlich hatte ich bei eBay einen Kauf getätigt und extra, gegen Aufpreis, die Versandart per DHL gewünscht. Bisher hatte ja (fast) immer alles gut geklappt, doch diesmal Fehlanzeige! Die Sendungsverfolgung auf der DHL-Internetseite ist absolut unbrauchbar. Sie zeigt immer nur ersten 3 von insgesamt 5 Button an.

Leider bekommt man auf dem zuständigen DHL-Shop in Uelzen nur eine Karte mit einer, natürlich kostenpflichtigen Rufnummer (0228 28609898) in die Hand gedrückt, und der Auskunft. hier können wir auch nicht mehr machem!

Der Anruf dieser Rufnummer ergab folgendes. Mein Gesprächspartner war ein Computer der mir letztendlich mitteilte, ich möchte mich an den Versender der Pakete wenden, damit dieser einen Nachforschungsantrag stellen kann. Warum wird dies nicht gleich an Ort und Stelle erledigt? Immer schön kompliziert und desinteressiert am Kunden. So wimmelt man Beschwerden am besten ab!

Liebe DHL, wenn Sie keinen Wert mehr auf kleinere Kunden legen, werde ich mir künftig meine Ware von anderen Logistik-Unternehmen liefern lassen und ebenso versenden!

MfG P. M.