Unser gebuchter Flug ging heute um 8:45 von Palma nach Frankfurt. Um 7:45 trafen wir am Last Minute Check In Schalter ein. Dort lies uns ein Mitarbeiter von Airberlin nicht durch die Absperrung an den Schalter, obwohl wir sagten, dass unser Flug nach Frankfurt um 8:45 ginge, sondern verwies uns auf den normalen Check in Schalter. Dort standen wir ca. 10 min.
Dann hieß es, da wir ein Golfgepäck dabeihaben, müssten wir uns an einem extra Schalter für Sperrgepäck anstellen. Dort standen wir wieder 10 min und vor uns ging es nicht weiter, da Kunden ihren Hund am Schalter nicht loswurden. Wir gingen an der Schlange vorbei zum Personal und teilten mit, dass wir bereits seit 20 min gerne einchecken würden und unser Flieger um 8:45 ginge. Dieser Mitarbeiter schickte uns dann wieder zurück an den Last Minute Check in Schalter, wo der andere Mitarbeiter uns wieder nicht durch die Absperrung an den Schalter vorlassen wollte. Dann platzte meinem Mann der Kragen, schob sich an dem Mitarbeiter und der Absperrung vorbei vor zum Schalter; es war inzwischen 8:05 Uhr und am Schalter wurde uns dann freundlich mitgeteilt, dass wir zu spät sein und wir uns doch an den Service Schalter von Airberlin wenden sollen.
Laut Airberlin war der Check in bis 8:00 Uhr möglich. Allein die Tatsache, dass man eine Familie von Schalter zu Schalter schickt, bei der die Frau schwanger mit dickem Bauch ist, ein 15 Monate altes Baby plus Kinderwagen, 3 Koffer und ein Golfgepäck dabei hat; nein, man nötigt sie auch noch ihren Flug zu verpassen und einen teuren Ausweichflug zu buchen. Und da der nächste Flug nach Frankfurt erst gegen 20:00 Uhr für schlappe 1400€ ging, entschieden wir uns für den Flug nach Hannover um 13:10 Uhr für 680€ plus 115€ Golfgepäck und sitzen nun in einem Mietwagen Richtung Frankfurt Airport um unser geparktes Auto dort abzuholen. Bei der Ankunft in Hannover teilte uns eine andere Passagierin mit, sie habe für Ihr Golfgepäck nur 70€ gezahlt; wie kommt das?
Unser Fazit: Willkommen beim Service Airberlin in Palma de Mallorca, wo man Schwangeren plus Kind schon ein bisschen mehr zumuten kann.
