Am 16.11. Trekkingstöcke bestellt. Nachdem erst mit Verzögerung lieferbar, haben wir die Bestellung am 17.11. storniert. Seit dem warten wir auf die Rückzahlung. Mahnung am 6.12. per E-Mail. Antwort am 7.12:

Wir haben Ihren Vorgang in unsere Buchhaltung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Seitdem ist nicht passiert. Telefon ständig besetzt.