Wir haben am 18.12.15 eine im Oktober bestellte/ gekaufte Sofa Eckkombination erhalten. Diese wurde 1. erst nach "über" 9 Wochen 2. defekt ausgeliefert. Die teilweise sehr starke Mängel, weil Eckgelenk kaputt, Risse und Löcher sehr stören. Die Mängel wurden von uns erst bemerkt, als die Lieferanten/Fahrer nach dem Aufbau wieder weg waren. Diese Mängel sind so offensichtlich zu sehen, dass den Fahrern, dies beim zusammenbauen hätte auffallen müssen, so dass ich hier sogar arglistiges Verschweigen vermute.

Nach Reklamation am Liefertag per KontaktFormular, telefonisch am Folgetag, da Nachmeldung von Mängeln nötig, warte ich auf eine Rückmeldung oder Rückruf. Nix passiert. Nach Weihnachten und nach Silvester, wieder probiert telefonisch jemanden zu sprechen, der Reklamation bearbeitet. Rückruf wurde lt. Kundenservice zugesichert. Bis heute Fehlanzeige. Frechheit so mit Kunden umzugehen. Zumal der Einkauf über 1000 Euro lag.