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Antwort zu folgender Beschwerde

Wie kann es sein, wenn ich eine 10 GB Flat ins Internet und Telefonflat habe und sie noch nicht einmal nutze, eine Rechnung für einen Monat von 1376,88 € bekomme? Mein Handy zeigt an, was ich an Datenvolumen verbraucht habe. Und wenn, sollte in der Regel der Verbraucher vorher informiert werden, wenn es kostenpflichtig wird und das ist hier nicht geschehen. Es gibt ja noch nicht einmal Verbindungsnachweise oder Vertrag über die Nutzung der Karte. Das ist eindeutig eine Kostenfalle.

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