Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe bei Norma in Reutlingen eine Arbeitsleuchte erworben. (Vor ca. 1 Jahr)

Diese hat einen technischen Defekt und setzt regelmäßig aus.

Mit der Leuchte und dem Kassenbeleg bin ich in die Filiale und wollte die Gewährleitung des Händlers (Norma) in Anspruch nehmen.

Dies ist bei Norma laut Auskunft der Verkäuferin nur 2 Monate möglich. Dann muss der Kunde sich an die Hotline des Herstellers wenden…. und auf meine Kosten einsenden?

Die ist sogar auf der Internetseite von Norma so beschrieben!

http://www.norma-online.de/_d_/_kundeninformation_/_norma-garantie_

nach meiner Rechtskenntnis ist die unzulässig und muss abgemahnt werden.

Dieses Problem haben alle Kunden in Deutschland.

Ein Skandal!