Von heut auf morgen reißt der Kunstlederbezug unserer wenig benutzten 2er-Couch. Die anderen Möbel sind hiervon noch nicht betroffen. Die kpl. Garnitur ist erst 4,5 Jahre alt und bei Möbel Höffner in Barsbüttel gekauft. Kaufvertrag von Januar 2011, Lieferung Mai 2011; Kaufpreis 2500 €.
Es ist für uns unbegreiflich, dass ein derart teures Möbel nach solch kurzer Lebenszeit schon reißt.
Auf unsere Beschwerde bei Höffner kam als Antwort, die Möbel wären nur für eine kurze Lebenszeit (in diesem Fall 6-7 Jahre) konzipiert, ähnlich wie bei Elektrogeräten. Eine Garantie bzw. Kulanz ist nicht möglich. Auf unsere Beschwerde bzgl. dieses Telefonats bot man uns dann neue Kissen für 85,00 €/St. an, die aber auf Nachfrage gar nicht tauschbar sind und auch von der Farbgebung sehr wahrscheinlich nicht passen würden. Oder einen Rabatt beim Kauf einer neuen Wohnlandschaft. Diese Kulanz wurde erst nach erneutem Schriftwechsel mit Androhung der Publikmachung über Medien gemacht.
Doch ein erneuter Kauf bei diesem Service in diesem Möbelhaus kommt überhaupt nicht in Frage.
Für einen Bruchteil unserer Ausgaben, die auf langfristiges Wohnen ausgelegt war, erhalten wir auch Möbel bei Roller oder anderen Möbelhäusern, die wahrscheinlich eine längere Lebensdauer haben.
