Von heut auf morgen reißt der Kunstlederbezug unserer wenig benutzten 2er-Couch. Die anderen Möbel sind hiervon noch nicht betroffen. Die kpl. Garnitur ist erst 4,5 Jahre alt und bei Möbel Höffner in Barsbüttel gekauft. Kaufvertrag von Januar 2011, Lieferung Mai 2011; Kaufpreis 2500 €.
Es ist für uns unbegreiflich, dass ein derart teures Möbel nach solch kurzer Lebenszeit schon reißt.
Auf unsere Beschwerde bei Höffner kam als Antwort, die Möbel wären nur für eine kurze Lebenszeit (in diesem Fall 6-7 Jahre) konzipiert, ähnlich wie bei Elektrogeräten. Eine Garantie bzw. Kulanz ist nicht möglich. Auf unsere Beschwerde bzgl. dieses Telefonats bot man uns dann neue Kissen für 85,00 €/St. an, die aber auf Nachfrage gar nicht tauschbar sind und auch von der Farbgebung sehr wahrscheinlich nicht passen würden. Oder einen Rabatt beim Kauf einer neuen Wohnlandschaft. Diese Kulanz wurde erst nach erneutem Schriftwechsel mit Androhung der Publikmachung über Medien gemacht.
Doch ein erneuter Kauf bei diesem Service in diesem Möbelhaus kommt überhaupt nicht in Frage.
Für einen Bruchteil unserer Ausgaben, die auf langfristiges Wohnen ausgelegt war, erhalten wir auch Möbel bei Roller oder anderen Möbelhäusern, die wahrscheinlich eine längere Lebensdauer haben.
Bestell-/Kundennummer: Höffner-Kaufvertrag 1114834
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Reparatur der 2er-Couch
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Lieber Herr Hans-Günter Uecker,
wir haken in dieser Sache gerne noch einmal für Sie nach.
Herzliche Grüße,
Ihr Höffner Online-Team.
Mittlerweile reißt der Kunstlederbezug auch auf den anderen Möbeln (3-Sitzer, Ecke und 2-Sitzer).
Laut Verkäufer war diese Garnitur für lange Lebensdauer ausgelegt, leider gibt es kein Verkaufsgesprächsprotokoll!
Kein Kommentar mehr von Höffner. Die sitzen auf ihrem hohen Roß und lassen den Kunden am langen Arm verrecken.
Für viel Geld minderwertige Ware. wer sowas sucht. sollte zu Höffner fahren.
Trotz großmundiger Ankündigung von OSB Höffner, in dieser Sache nochmal nachzuhaken, ist bis heute nichts passiert.
War wahrscheinlich nur, um den reklamierenden Kunden ruhig zu stellen und nach Außen Kundenservice zu zeigen.
Noch immer keine Nachricht vom Höffner Kundendienst. Hat sich dann wohl erledigt.ist nicht im Sinne des Unternehmens: zufriedene Kunden zu halten, hier geht es nur um Abzocke.
Nein nein, nichts von Höffner trotz Ankündigung gekommen.
Werde dann die Sache abhaken, aber Höffner wird mich auch nicht mehr sehen. An meine Garnitur werde ich ein großes Schild mit dieser Reklamation anbringen, damit auch jeder Besuch den richtigen Eindruck von diesem Unternehmen bekommt. Wie schändlich von solch einem großem Möbelhersteller!
Höffner Höffner. NEIN NEIN NEIN
Bis heute (20.06.2016) nichts von Höffner trotz deren Ankündigung gehört. Mittlerweile reißt die Garnitur jetzt überall. Ist wirklich nur für die Nutzungsdauer von max. 5 Jahren ausgelegt. Dann soll der Kunde wieder neu kaufen. Natürlich bei HÖFFNER.
Leute, lauft und kauft bei Höffner, schmeißt euer sauer verdientes Geld raus!