Wir haben bei NKD zwei Shirts bestellt. Laut Sendungsverfolgung DHL erfolgte die Zustellung im Briefkasten. Das ist unmöglich, in den Briefkastenschlitz passt gerade einmal ein DIN-A4 Brief, sicher kein Paket mit zwei Shirts (Foto).

Jetzt das Trauerspiel:

Anruf bei NKD, wir sollen bei DHL reklamieren. Anruf bei DHL, nur der Absender als Vertragspartner kann eine Nachforschung einleiten. Anruf bei NKD, das stimmt nicht, wir als Empfänger müssen reklamieren. Anruf bei DHL, doch das stimmt so, NKD muss aktiv werden. Wiederum Anruf bei NKD (mit mehr Nachdruck), Callcenter war scheinbar am Ende mit der Weisheit, man würde das weiterleiten. Dann eine Mail: Bitte wenden Sie sich zur Klärung mit einen Nachforschungsantrag an DHL.

Was soll das? Normal muss doch NKD den Zugang beweisen (und ist auch Vertragspartner von DHL)!