Guten Tag,

uns wurde von DHLam Do., 12.06, ein Paket als angeblich nicht zustellbar in einer Packstation in der nahegelegenen Postfiliale eingelagert, obwohl wir aber an diesem Tag definitiv ganztägig zuhause waren. Da dies in der Vergangenheit schon öfters vorgekommen ist, sind wir uns mittlerwile sicher, dass einige DHL-Zusteller uns aus reiner Faulheit die Pakete nicht zustellen, da wir im DG wohnen.

Schlimmer ist jedoch, dass wir diesmal keine Benachrichtigungskarte erhielten und
somit keine Möglichkeit hatten, das Paket aus der Packstation abzuholen. Auch die Postfiliale hat keine Möglichkeit, dieses Paket an uns (z. B. bei Vorlage eines Ausweises) auszugeben (war früher möglich). Die mehrmalige telefonische Kontaktaufnahme mit der DHL-Hotline blieb leider auch ohne Ergebnis (widersprüchliche, ausweichende und nicht zutreffende Aussagen ("ist in Bearbeitung", "wird erneut zugestellt", "Benachrichtigunsgkarte kommt noch" etc.). Das Ergebnis ist, dass das Paket heute an den Absender zurückgeschickt wurde!