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Antwort zu folgender Beschwerde

Beim Abschluß wurde mir 100 Mbit verkauft mit dem Hinweis, dass ich ja bei Nichtgefallen nach zwölf Monaten auf die 50 MBit wechseln könnte.
Das wollte ich machen - wird aber abgelehnt. Leider war das Versprechen nicht in meiner Auftragsbestätigung enthalten (hatte ich leider übersehen)
- alle meine Verträge circa 1800 Euro im jahr sind bei Vodafone.
Ich hab dann gekündigt. In der Kündigungs-Bestätigung kam der Hinweis, dass sich die Fachabt. nochmal meldet.
Fachabt. meldet sich und sagt genau das was mir verkauft wurde: Ich kann nach zwölf Monaten wechseln.
Ich bin froh und möchte das tun - beauftrage das und bitte nochmals um Bestätigung.
Fachabt. schreibt - war ein Fehler - leider doch nicht möglich, da in meiner Auftragsbestätigung nicht enthalten und wünscht schönen Tag.

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