Über einen Shop habe ich den O2-Vertrag abgeschlossen und dieser wurde vom Shop kulanzhalber auf meinen Wunsch wieder storniert. Eine Stornierungsbestätigung kam von O2 per E-Mail. Jedoch kam ein paar Tage später der Techniker, um den Anschluss zu aktivieren. Weder per E-Mail, noch per Chat oder Telefon bin ich zu O2 durchgedrungen. Jetzt bekomme ich E-Mails, dass es sich O2 anders überlegt hat und meinen Vertrag doch nicht storniert. Hallo! Was macht man da, rechtliche Schritte einleiten, damit mal Ruhe ist? Bei der Bundesnetzagentur habe ich den Fall bereits geschildert.