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Antwort zu folgender Beschwerde

Angeblich fand der Bote meine Anschrift nicht, dann kam per E-Mail das Versprechen, das Paket in den Paketshop abzugeben. Es sollte ab dem 06.12.2017 abholbereit sein. Heute ist der 14.12.2017 und noch immer ist kein Paket im Shop eingetroffen. Hermes schrieb nun, dass das Paket wieder zurück zum Absender geht und ich mich beim Absender melden soll. Wer soll denn die erneute Zusendung bezahlen, und was wenn die erneute Zustellung genau so katastrophal wird?

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