"...vielen Dank für Ihren Auftrag zur Stromversorgung (Sommer-Paket XL 5500 kwh) vom 19. August 2010".

Dieses Schreiben vom 23. August 2010, verbunden mit einer sofortigen Abbuchung meiner Vorauszahlung von 880 €, ist alles, was ich bisher TelDaFax gehört habe.

Bei Anruf der Hotline, welche ab 7:00 Uhr besetzt sein müsste, meldet sich bis 8:00 Uhr nur der Anrufbeantworter und kassiert erst mal 20 Cent, bei tausenden von Anrufen bestimmt eine sehr gute Einnahmequelle.

Dass ist aber noch nicht alles. Kommt man wirklich einmal durch, bekommt man nach einigen Minuten in der Warteschleife den Hinweis, dass zur Zeit kein Mitarbeiter frei wäre und man es später nochmal versuchen sollte. Glauben Sie mir, so geht es schon seit Wochen.

Die Ampel im Wechselprozess-Anzeiger steht bei "Kündigung beim Vorlieferanten" auf Rot, d. h., der Vorlieferant, in meinem Fall Vattenfall, hat die Kündigung abgelehnt, was aber angesichts einer vierwöchigen Kündigungsfrist nicht sein kann. Nachdem ich bei Vattenfall am 02.11.10 diesbezüglich nachfragte, sagte man mir, das von TelDaFax bisher keine Kündigung vorliege.

Dass stinkt alles zu Himmel. Heute ließ sich die Seite zum Kundenportal nicht mehr aufrufen. Ich fürchte fast, die Kacke ist schon am Dampfen. Die Stromlieferung hatte mir TelDaFax zum 01.11.10 zugesichert.