Die Endabrechnung meines zum 30.06.2010 gekündigten Stromvertrages mit der Firma TelDaFax bekam ich am 13.10.2010. Bis heute ist der darin ausgewiesene Guthabenbetrag von 330,05 Euro nicht auf mein Konto überwiesen worden.

Seit Wochen führte ich über zehn Telefonate mit dem Kundencenter, bei denen mir immer wieder andere Aussagen über den Verbleib meines Geldes und den Grund der Verzögerung gemacht wurden.

Auf diverse Mails wurde nicht reagiert. Es ist weder möglich, verlässliche Aussagen zu erhalten, noch an entsprechende Stellen weiterverwiesen zu werden, die eben solche tätigen könnten, geschweige denn, Entschädigungen für die entstandenen Aufwendungen und die ausbleibende Zahlung zu erhalten.

Wenn ich nicht selbst erlebt hätte, wie TelDaFax mit seinen Kunden umgeht, hätte ich es nicht für möglich gehalten, dass dies bei einem Serviceunternehmen der Fall sein könnte. Ich kann allen davon abraten hier Kunde zu werden. Gemäß der Presse (Spiegel TV) ist es kein Einzelfall, sondern gehört das zur Unternehmensstrategie, um die Liquidität auf Kosten der Privatkunden zu erhöhen. Von wegen "Der Kunde ist König".

Nach allem, was ich nun auch in verschiedenen Foren und auf dieser Plattform an Berichten anderer Teldafax-KundInnen gelesen habe, drängt sich mir mittlerweile die Vermutung auf, dass die Auszahlung meines Guthabens überhaupt nicht mehr erfolgen wird (evtl. Insolvenz und ein Versuch, die geprellten Kunden hinzuhalten? Nur eine Vermutung).

Ich fordere hiermit nochmals die Firma TelDaFax auf diesem Wege auf, mein Guthaben in Höhe von 330,05 Euro auf mein Konto zu überweisen (Kundennummer: 337849). Gleichzeitig zu dieser Beschwerde werde ich unverzüglich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen und wenn bis zum 15.11.2010 meine Geld + Zinsen nicht auf meinem Konto eingegangen ist, werde ich eine Strafanzeige bei der Polizei bzw. der Staatsanwaltschaft erstatten.