Seit drei Wochen warte ich auf die Rückzahlung eines Guthabens aus der Schlussrechnung. Abrechnungszeitraum 01.08.2009 bis 31.07.2010. Die Abrechnung wurde am 19.102010 erstellt. Lt. Aussage der etwas hilflosen Hotline sind angeblich in derartigen Fällen üblich.

Ich halte bereits diese Aussage für den Beweis einer kaum verbesserten Servicequalität und bitte dringend um Klärung bzw. Ausführung der angekündigten Zahlung.

Kd.-Nr. 3184344

Rechnungsnummer. 1232010560679