Am 15.10. erhielt ich die Jahresrechnung (Erdgas) mit einem Guthaben von 2.588,68 € und dem neuen Abschlagsplan.

Das Guthaben sollte mit dem nächsten Abschlag verrechnet werden, das wäre Anfang diesen Monats gewesen. Natürlich ist nichts passiert, keine Überweisung abzgl. des neuen Abschlages. Nachdem ich mit Erschrecken all die Meldungen hier und in anderen Internetforen gelesen habe, sehe ich mich gezwungen , auch sofort meine Beschwerde hier zu veröffentlichen.

Habe auch direkt an reklamation@teldafax gemailt und die Firma in Zahlungsverzug gesetzt. Ich habe weiterhin um Stellungnahme gebeten und um Überweisung bis 26.11.10, ansonsten werde ich Anzeige erstatten und weitere rechtliche Schritte einleiten.

Telefonate lasse ich gleich sein, habe keine Lust mich am Telefon abwimmeln und vertrösten zu lassen, vielleicht auch mit "Softwareproblemen", wie hier schon beschrieben.

Ein anderer Betroffener schilderte, Guthaben würde erst ausgezahlt werden, nachdem man da angerufen hatte und dies verlangt hat - ja bitteschön, bei welcher seriösen Firma muss man das denn tun? Im übrigen scheinen ja die "Softwareprobleme" komischerweise bei Abbuchungen nicht aufzutreten, das Geld einziehen klappt doch super! Neuer Rekord: Der Einzug der Sonderabschlagszahlung. Am Tag darauf nach Absenden der Vertragsunterlagen waren die 100,00 € Sonderabschlagszahlung schon vom Konto abgebucht! Das ist rekordverdächtig!

Bitte hier um Stellungnahme von TelDaFax und um unverzügliche Erstattung meines Guthabens!