Wie bei so vielen Beschwerden hier, wurde auch mir der vor Vertragsabschluss zugesagte Bonus verweigert.

Auf Nachfragen wurde teils nur mit vorgefertigten Standardantworten (wie sie hier mehrfach nachzulesen sind) geantwortet. Natürlich erst mit mehrtägiger Verspätung. Teils habe ich auch gar keine Antwort von FlexStrom erhalten. Kundenservice scheint bei diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass FlexStrom laut einigen Berichten hier, den Bonus "auf Kulanz" doch an viele Kunden ausgezahlt hat. Dies zeigt mir, dass die Auszahlung des Bonus gerechfertigt und gesetzmäßig ist. Ansonsten würde FlexStrom wohl kaum "aus Kulanz" auszahlen.

In einem Vergleichstest von Verivox hat FlexStrom den günstigsten Preis nur deswegen erzielt, weil der Bonus miteinberechnet wurde.

Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen und würde jedem Kunden abraten, dort einen Vertrag abzuschließen.

Ich hoffe, dass viele Kunden wegen dieses Falls einen Anwalt aufsuchen und ihren vereinbarten Bonus noch ausgezahlt bekommen.

Außerdem sollten alle von ihrem Recht der freien Meinungsäußerung Gebrauch machen und diese Methoden der breiten Öffentlichkeit zugänglich machen (Verbraucherschutzzentralen, Internet-Foren etc.).