Ich habe ein vorbezahltes Strompaket, Tarif 2400er Partner FlexStrom Online Only, mit zwölf Monaten Laufzeit und zwölf Monaten Preisgarantie seit Februar dieses Jahres. Aus allen Wolken fiel ich, als ich Ihr Schreiben, das so begann: ... mit diesem Schreiben erhalten Sie die Abschlagsrechnung für die Energielieferung ab 01.02.2011. Gleichzeitig informieren wir sie für die Konditionen für das kommende Belieferungsjahr. Ihr GEWÄHLTER Tarif: 2400er Partner Region 21, bekommen habe.

Mit keinem Wort wurde da mein tatsächlicher Tarif erwähnt, und auch im Kundenbereich des Internets fand ich den falschen Tarif als meinen aktuellen und laufenden vor. Auf meine mehrere e-Mails mit Bitte um Berichtigung, das erste Mal am 22.11.2010, bekam ich nur nichts aussagende Floskeln.

In knapp vier Wochen sei dem, ist gewiss auch mir die Flut der Beschwerden zu Praktiken Ihrer Firma aufgefallen. Deshalb weise ich Sie im Vorfeld darauf hin, dass ich keinerlei Information zu Preisänderungen - schriftliche per Post, e-Mails, oder die berühmt-berüchtigte Flyers - von Ihnen bekommen habe. Wäre ja auch unverständlich bei einem Vertrag für ein Strompacket mit zwölf Monaten Preisgarantie.

Auf diesem Wege bitte ich Sie im Kundenbereich, meinen wirklich gewählten und immer noch aktuellen Tarif 2400er Partner FlexStrom Online Only einzutragen, um auch im Voraus die mögliche Fehler in der baldigen Abschlussrechnung zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Lange