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Antwort zu folgender Beschwerde

Letzte Woche bekam mein Freund die bestellte sim-Karte von simyo, das Geld für das Starterpaket und die Daten- und sms Flat waren bereits abgebucht. Beim Versuch, seinen Bekannten die neue Nummer mitzuteilen, die erste Enttäuschung - SMS an mehrere Empfänger zu versenden, ist nicht möglich.

Dann die ersten Anrufe bei der Hotline, die Karte sollte neu aktiviert werden - bis heute besteht das Problem weiter. Wir haben schon andere Nummern für die Kurzmitteilungszentrale versucht, außerdem die Vorwahl der gespeicherten Nummern angepasst. Ohne die +49 geht es - sobald man aber auf eine erhaltene SMS antworten möchte, funktioniert es wieder nicht.

Was kann man hier tun, muss etwas an den Einstellungen geändert werden oder eine neue Karte bestellt werden? Der Fehler ist Endgeräte-unabhängig!

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