Wie bei so vielen Kunden von Flexstrom wird auch mir mein Neukundenbonus verweigert.

Ich habe mit der FlexStrom einen Jahresvertrag Frühlinksaktion 5600er Big Family mit Laufzeit vom 1.05.2009 bis 31.04.2010 abgeschlossen.

Bestandteil des Vertrages ist ein Aktionsbonus in Höhe von 130,- Euro, der laut Vertragsbestätigung mit der ersten Jahresrechnung zur Auszahlung kommt.

Da natürlich eine Preiserhöhung nach 12 Monaten ins Haus flatterte, habe ich fristgerecht gekündigt.

In der Schlussrechnung wurde der versprochene Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Nach mehrfachem Widerspruch gegen die Schlussrechnung erhielt ich von FlexStrom lediglich die Auskunft, man könne keinen Anspruch auf den Aktionsbonus erkennen. Auch mehrfache Nachfragen, mit der Bitte um Begründung ihrer Ansicht, führten nicht zu einer begründeten Ablehnung meiner Forderung, sondern lediglich zu erneuten Mails gleichen Wortlautes.

Da ich volle 12 Monate bei FlexStrom war, habe ich auch Anspruch auf diesen Bonus. Aber dieses Problem ist ja bekannt.

Mitlerweile habe ich schon die 2. Manung erhalten.

Zum Glück ist ihre Forderung etwas höher als der Neukundenbonus, so daß ich nicht Geld zurückbekommen muß. Aber ich hätte trotzdem gern eine richtige Schlußrechnung, damit die ganze Sache endlich vernünftig abgeschlossen werden kann.

Außerdem möchte ich nicht als nächstes den Brief vom Inkassounternehmen bekommen.