Am 21.12.2010 wurde von mir ein Premiumpaket in die USA bei DHL aufgegeben. Seit geraumer Zeit befindet sich die Sendung gemäß Sendungsverfolgung bei DHL in Saulheim und wird dort zwischen Paketbearbeitung und Exportpaketbearbeitung hin u. hergeschoben.

Von DHL bekommt man auf der Hotline nur unbrauchbare Auskünfte und Ausflüchte, auf Beschwerdemails reagiert das Unternehmen nicht. Ausspruch eines Mitarbeiters: "Stellen Sie doch einen Nachforschungsantrag, vielleicht finden wir es dann, aber das dauert mindestens acht Wochen."

Übrigens, im Dezember brauchte DHL fast zwei Wochen, um ein Paket von Süddeutschland nach Hamburg zu befördern. Auch da wusste man nicht, wo sich das Paket befand, und auf Nachfrage gab es die Antwort: "Nun ist es ja da, was wollen Sie denn." Mit DHL versende ich jedenfalls nichts mehr.