Wie kann es sein, dass ein solches Unternehmen es nötig hat, Kunden richtig über den Tisch zu ziehen?

Ich habe einen Internet Allnet Tarif, den ich nach einem Jahr nicht herunter stufen kann, ohne einen neuen zwei Jahresvertrag abzuschließen?

Sie sollten ihr Personal besser schulen, denn diese sind nicht in der Lage, etwas für einen Kunden so regeln.