Ich habe gerade ein Problem mit Vodafone.

Ich bin letztes Jahr ins Ausland gezogen und habe mein Sonderkündigungsrecht war genommen. Am Anfang schien es, nach Aussage vom Callcenter, kein Problem zu sein. Doch nach dem ich mein Kündigungsschreiben eingereicht hatte, wurde mir eine Strafgebühr in Höhe von 215.- € für eine vorzeitige Kündigung von meinem Konto abgebucht.

Ich habe Vodafone mittlerweile dreimal meine Unterlagen zugesandt und um eine Rückerstattung gebeten. Bislang habe ich keine Reaktion von Vodafone erhalten, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner letzten zwei Anschreiben. Ich gehe mittlerweile davon aus, dass Vodafone sich auch nicht mehr rühren wird und das ganze gemütlich aussitzen möchte. Über einen regulären Zugang bin ich mir sicher, da ich den letzten Brief per Einschreiben mit Rückschein gesandt hatte.

Kann mir jemand weiter helfen, wie ich meine Strafgebühr wieder zurück erhalte?