Vertragswidrige Abschlagsrechnung nach nicht vereinbartem Tarif
Meine Forderung: Abschlagsrechnung auf Basis des von mir gewählten Tarifs 2400er Partner FlexStrom Online
Only
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe lt. Vertragsbestätigung ein vorbezahltes Strompaket, Tarif 2400er Partner FlexStrom Online Only, mit zwölf Monaten Laufzeit und zwölf Monaten Preisgarantie seit 01.04.2010.
Mit Schreiben v. 14.01.2011 (erhalten am 18.01.2011) habe ich eine Abschlagsrechnung für die Energielieferung ab 01.04.2011 erhalten, mit folgendem Inhalt: Konditionen für das kommende Belieferungsjahr. Ihr GEWÄHLTER Tarif: 2400er Partner Region 13. Diesen Tarif hatte ich nicht gewählt und er wird mir einseitig aufgezwungen. Statt bisher 463,20 EUR soll ich excl. des Bonus aus dem Vorjahr in Höhe von 95,00 EUR 751,44 EUR zahlen. Eine Ermittlung ist dem Schreiben nicht beigefügt.
In der Hotline wartete ich vergebens. In meinem FlexStromKundenbereich ist diese Abrechnung ebenfalls nicht hinterlegt. Auf meine E-Mails mit Bitte um Berichtigung bekam ich noch keine Antwort. Ich habe kein Verständnis für die einseitige Vertragsänderung! Ich weise Sie im Vorfeld darauf hin, dass ich keinerlei Informationen zu Preisänderungen - schriftliche per Post oder per e-Mails, von Ihnen bekommen habe.
Auf diesem Wege bitte ich Sie, im Kundenbereich meinen wirklich gewählten und immer noch aktuellen Tarif 2400er Partner FlexStrom Online Only einzutragen, um auch im Voraus die möglichen Fehler in der baldigen Abschlussrechnung zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen