Ich bin fassungslos. Um 19.40 wollte ich meine Rechnung über 6.98 Euro mit einem 10 Euroschein und 2 Euro bezahlen und bekam genau 2 Cent raus. Auf Hinweis, dass ich mit einem 10 Euro-Schein bezahlt habe und somit noch 5 Euro bekommen soll, bekam ich nach unwirschem Hin und Her die Antwort, ich müsse auf den Kassensturz warten.
Ich war schon ungehalten, weil ich dringend noch zur gegenüberliegenden Apotheke und DM wollte. Ok, Kassensturz erledigt. Verkäuferin kam zurück, legte mir wortlos 5 Euro hin. Nachdem ich nachfragte, ob sie sich viell. (für ihre Unfreundlichkeit bzw. Irrtum) entschuldigen würde, bzw. ob das jetzt ihr Fehler war, gab sie mir zu verstehen, dass sie sich nicht geirrt hätte und mir jetzt großzügig die 5 Euro gäbe.
Just in dem Moment fauchte mich ein anderer Angestellter vor allen Kunden an, dass er mich jetzt drei Jahre kenne und ich Zitat: immer Stress machen würde. Ein Wehren war gar nicht möglich, er ließ mich lauthals diese Aussage wiederholend gar nicht zu Wort kommen.
Ich kaufe seit 20 Jahren dort ein, hatte noch nie in irgendeiner Form Anlass zu einer Beschwerde, ich war fassungslos, den Tränen nah vor lauter Hilflosigkeit. Ich ging dann zur Filialleiterin und erzählte ihr den Vorfall. Außerdem fragte ich auch noch nach, was bei dem Kassensturz herausgekommen wäre und sie bestätigte mir, dass meine 5 Euro absolut gerechtfertigt waren.
Ja, kann es denn sein, dass ich mich so behandeln lassen muss. Sie entschuldigte sich zwar für ihre Angestellten, stellte diese aber in keiner Weise zur Rede oder gab mir in irgendeiner Form Rechtsfertigungshilfe.
Ich suche nun im Internet irgendeine Lidl-Stelle, wo ich mich beschweren kann und auch ERNST GENOMMEN werde, ich finde nix.
Kann mir jemand viell. sagen, wohin ich mich wenden kann.
Ich möchte das auf keinen Fall auf mir sitzen lassen, da dieser Lidl in meiner Nähe ist und ich nicht hilflos den Angestellten dort ausgeliefert dort einkaufen möchte. Ein Boykott, dort nicht mehr einzukaufen, bringt ja nun rein gar nichts. Für einen Rat wäre ich sehr dankbar!
