Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 31.07.2010 habe ich den bestehenden Vertrag (411939) gekündigt. Den Kündigungseingang haben Sie mir am 16.04.2010 schriftlich bestätigt. Laut Ihrem Bestätigungsschreiben kann es mit der Schlussrechnung max. drei Monate dauern.

Am 15.11.2010 habe ich Ihren Kundenservice angerufen. Dieser teilte mir mit, dass ich die Abrechnung innerhalb der nächsten Tage erhalte. Am 11.12.2010 habe ich Sie per E-Mail kontaktiert, jedoch keine Antwort erhalten. Am 16.12.2010 habe ich wieder mit Ihrem Kundenservice gesprochen. Sie informierten mich darüber, dass der "Beleg" heute rausgeht.

Am 27.12.2010 habe ich nochmal bei Ihnen nachgefragt und man sagte mir, der Beleg sei per Post verschickt worden. Diesen habe ich nicht erhalten und darum gebeten, mir den "Beleg" per E-Mail zu zusenden. Ich bekam eine E-Mail mit der Schlussrechnung, worin Sie mir mitteilten, dass ich einen Restbetrag von 347,70 EUR bekäme.

Da aus der Schlussrechnung nicht hervorgeht, wann ich die Gutschrift erhalte, habe ich Sie am 14.01.2011 per E-Mail nochmals kontaktiert und keine Antwort erhalten. Wir haben heute den 26.01.2011 und der Betrag ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen!

Ich fordere Sie hiermit das letzte Mal auf, mir diesen Betrag unverzüglich auf mein Konto zu überweisen, da ich mich ansonsten gezwungen sehe, rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen