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Antwort zu folgender Beschwerde

Vodafone hat die Tarif Optionen geändert, unter dem Vorwand, dass die Grundkosten des bestehenden Tarifs gleich bleiben würden. Dies habe ich ausdrücklich verlangt! Das Gespräch wurde bei den Tarif Änderungen von Vodafone wie gewöhnlich aufgezeichnet.

Somit muss ein Beweis dafür vorhanden sein, dass der Tarif nur geändert werden darf, wenn die Grundkosten des aktuellen Tarifs nicht teurer werden. Es kam überhaupt nur zu den besagten Tarif Änderungen, in dem Vodafone fortlaufend bei mir angerufen hat, um verschiedene Produkte anzubieten. Ich sagte dabei immer, "Nur wenn die Grundkosten des aktuell laufenden Vertrags nicht teurer werden!" Da Ich momentan noch Schüler bin, ist es mir sehr wichtig, dass ich einen günstigen Vertrag habe, da ich kein Geld verdiene.

Mit der Rechnung vom Zeitraum 03.09.2010 bis 02.10.2010 waren es noch Grundkosten von 15,084 € Netto! Das war der Tarif wie ich ihn ursprünglich hatte und auch beibehalten wollte, zumindest was die Kosten angelangt. Darin enthalten waren die Tarifoptionen:

1 x Vodafone Superflat Wochenende 60/1 mit Handy

1 x Vodafone SMS 40 Paket

1x Vodafone Minuten Option 60

Momentan habe ich einen Vertrag mit den folgenden Optionen und einem höheren Grundpreis von 20,9664€ Netto.

1 x Vodafone Superflat Mobil 60/1

1x Vodafone Minutenoption 60

Nach dem ich bei Vodafone angerufen hatte, verlangte ich eine Umstellung auf den alten ursprünglichen Tarif, jedoch sagte man mir, dass dies am Telefon nicht umgestellt werden könne und ich mich schriftlich an Vodafone wenden muss. Da ich schon sehr lange bei Vodafone Kunde bin, ist es sehr enttäuschend, dass Tarif Optionen und Tarif Änderungen - unter dem Vorwand der Grundpreis würde gleich bleiben - durchgeführt werden.

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