Beschwerde über einen Mitarbeiter

Ich habe heute mit einer Mitarbeiterin (über Tel. 02115335599) versucht, eine Einigung zu erwirken. Die Mitarbeiterin weigerte sich, mir die Nummer ihres Vorgesetzten sowie ihren eigenen Namen zu nennen.

Sie forderte mich auf, meine Verträge sofort zu kündigen (zahle jeden Monat 150€), wenn ich dies für richtig halte.

Ich bin über eine solche Antwort sehr enttäuscht. Habe seit insgesamt 15 Jahren einen Hauptvertrag (0172-356xxxx) bei D2. So was ist mir bisher noch nie passiert. Soll das die letzte Antwort auf den Versuch, eine Einigung zu erzielen, sein?

Über die Antwort eines kundenorientierten Mitarbeiters einer höheren Entscheidungsebene wäre ich sehr erfreut.

MfG Techt