Nach dem ich mich vor kurzem an Reclabox gewandt habe, wegen meiner Jahresabrechnung und keiner Kontaktmöglichkeit zu und mit Teldafax bestand, habe ich Teldafax im Sinne des Sonderkündigungsrecht gekündigt und habe bis Dato keinerlei weitere Reaktionen bzw. Bestätigung erhalten. Um die Geschichte einfacher zu gestalten, werde ich den Mailverkehr hier einfügen.
1. Mail an Teldafax 26.1.11
Guten Tag,
und wann kann ich mal auf eine Reaktion bzw. mit meiner Kündigungsbestätigung rechnen. Ich habe von meinem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht, zum einen wegen der Preiserhöhung zum anderen weil Teldafax sich nicht an die eigenen AGBs hält, denn eine einseitige Änderung des Vertragsinhaltes ist nicht zulässig.
Hier betrifft es die Umstellung des Einzugverfahrens auf Überweisung, damit bin ich nicht einverstanden und werde das so nicht hinnehmen. Entweder wird ein neuer Vertrag geschlossen, den ich mit Teldafax nicht mehr eingehen werde, oder Sie akzeptieren die Kündigung. Ich werde die Abschläge NICHT überweisen!
Antwort Teldafax 1.2.2011:
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Eine Kündigung des Vertrages liegt uns bislang nicht vor. Bitte weisen Sie uns den fristgerechten Zugang nach. Darüber hinaus können beide Vertragspartner von einem gewählten Lastschriftverfahren Abstand nehmen. Darüber hinaus ergibt sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, dass eine Umstellung der Zahlweise unzulässig ist. Die Umstellung ist daher rechtskräftig.
Keinesfalls lässt sich hieraus ein gesondertes Kündigungsrecht herleiten. Dennoch akzeptieren wir Ihren Wunsch und werden die fälligen Abschlagszahlungen weiterhin von dem uns bekannten Bankkonto einziehen. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, bis die Umstellung der Zahlweise von unserer Buchhaltung abschließend erfasst und verarbeitet wurde.
Darüber hinaus gehen wir davon aus, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich abschließend geklärt wurde. Wir bitten Sie daher, Ihren Eintrag bei reklabox.de als gelöst zu kennzeichnen.
Meine Antwort an Teldafax am 1.2.2011
Sehr geehrter Herr xxxxx,
es ist vielleicht Ihre Auffassung mit den Kunden umgehen zu können, wie Sie wollen, nun so ist es nicht, dafür sind eben auch die Gesetze geschrieben und ich bin der Meinung, dass ein Jurist von Fach nicht irgendetwas von sich gibt, was nicht den Tatsachen entspricht, lesen Sie hierzu auch diesen Artikel:
Kundenbeschwerden über Teldafax häufen sich
Troisdorf. (mom) Die Beschwerden von Kunden des Troisdorfer Strom- und Gasanbieters Teldafax häufen sich, wie die Verbraucherzentrale Bonn berichtet. Das Unternehmen verschickt Mahnungen an Kunden, die - nach Meinung von Teldafax - ihre Rechnungen nicht bezahlen.
Hintergrund ist, dass das Unternehmen kürzlich das Zahlungsverfahren von Lastschrift auf Überweisung umgestellt hat. Kunden, die dem Unternehmen zuvor eine Einzugsermächtigung erteilt hatten, erhielten ein Schreiben, in dem sie aufgefordert wurden, alle künftigen Rechnungen per Überweisung zu bezahlen.
"Diejenigen, die Ihren Abschlag nicht überweisen und sich nicht bei uns melden, weil sie weiter am Lastschriftverfahren teilhaben möchten, werden nach 14 Tagen zum ersten Mal angemahnt." Erfolgt keine Reaktion, werde nach 20 Tagen eine weitere Mahnung verschickt.
Der nächste Schritt sei ein Inkassoverfahren. Nach Meinung von Energie-Jurist Jürgen Schröder von der Verbraucherzentrale NRW sind Kunden allerdings nicht verpflichtet, auf das Schreiben von Teldafax zu reagieren.
"Teldafax ist ohne Zustimmung der Kunden nicht berechtigt, den Vertrag einseitig zu ändern." Die Zahlungsart sei Vertragsinhalt. Artikel vom 22.01.2011
Zum anderen habe ich Ihnen meine Kündigung per Fax fristgerecht (Schreiben von Teldafax am 5.1.2011 erhalten) am 20.01.2011 zukommen lassen. Die Nachweise dazu habe ich Ihnen im Anhang beigefügt.
Seit dem hat Teldafax nicht mehr geantwortet und auch keine Kündigungsbestätigung geschickt. Am 18.2. habe ich nun nochmal wegen der Kündigung an Teldafax geschrieben, weiterhin keine Reaktion. Den Nachweis der Kündigung habe ich erbracht. Eine Abbuchung der Abschläge ist noch nicht erfolgt.
Ich verlange eine Reaktion und die Bestätigung meiner Kündigung und zwar die zum Sonderkündigungsrecht und nicht die reguläre Kündigungsfrist! Der Kundenservice von Teldafax ist meiner Meinung nach sehr schlecht und ich werde es nicht weiter hinnehmen, so mit mir rumzuspringen. Notfalls werde ich den Rechtsweg gehen und auf diesem Weg die Kündigung durchsetzen.
