Ich habe zum 01.01.2010 den Gasversorger gewechselt und bin seitdem nicht mehr Kunde bei TelDaFax.

Somit warte ich auf die Endabrechnung von TelDaFax. Diese muss gemäß Vertrag einen Bonus von 2/12 des Jahresverbrauches enthalten, so dass sich mit dem von TelDaFax zu hoch geschätzten Jahresverbrauch, eine Rückerstattung des zu viel gezahlten Abschlagszahlungen ergeben muss. Außerdem muss TelDaFax die Kaution von 200,-- € zurückzahlen.

Ich habe am 30.01.2011 per E-Mail bei TelDaFax angefragt, wann ich mit der Endabrechnung rechnen kann. Daraufhin wurde mir per Standard-E-Mail mitgeteilt: "In Einzelfällen kann eine Bearbeitung daher bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen."

Da dies nur in Einzelfällen passiert und ich anscheinend so ein Einzelfall bin, sollten alle Kunden "von der verzögerten Bearbeitung auf Grund der kostengünstigen Angebote" erfahren. Beim Vertragsabschluss und beim Einzug der Kaution ist das genannte Unternehmen etwas kundenfreundlicher.