Leider habe ich wie viele andere auch große Probleme mit meinem Stromanbieter TelDaFax. Dies betrifft in erster Linie die Erreichbarkeit, ich erhalte weder Antwort auf E-Mail noch auch Fax.

Ich habe auf Grund der immer stärker gewordenen Kritiken und Beschwerden sowie der Umstellung des Abrechnungsverfahrens und meiner Unzufriedenheit meinen Vertrag auf mehreren Wegen gekündigt (zwei Mal per Fax/ und via Post). Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Und jetzt des zweite Problem: Ende Dezember erhielt ich das Schreiben mit der Info, dass zum 10.01.11 die Lastschrift durch Überweisung abgelöst wird, nur war mir nicht bewusst bzw. ging auch nicht aus dem Schreiben hervor, dass der Abschlag für den Monat Dezember noch nicht eingezogen war.

Darauf hin überwies ich den Abschlag für Januar, leider hatte ich einen Zahlendreher bei der Konto-Nummer und die ÜW wurde von der Bank am 10.01. zurück gebucht. Folglich erhielt ich nach einer sehr kurzen Zeit eine Mahnung. Gefordert wurde jetzt in Wort und Schrift der Abschlag für den Monat Dezember.

Von dem ausgehend betrachtet, hätte ich spätestens zum 10.01. mit einbezogen den Abschlag für den 01.03., sprich drei Abschläge zahlen müssen.

Ich bin über die Art- und Weise, wie das Unternehmen TelDaFax mit seinen Kunden umgeht, sehr enttäuscht und mehr als verärgert. Hoffe auf Besserung, sowie die Gutschrift der mir entstanden Kosten und der sofortige Austritt aus dem Vertrag, da ich meines Erachtens nach ein Sonderkündigungsrecht habe.

Mit freundlichen Grüßen

der Kunde 2819489.