Sehr geehrte Damen und Herren!

Bei einem Gespräch, das ich am 23.02.2011 mit einer Dame der Vodafone Kundenbetreuung hatte, wurde mit meinem Einverständnis eine Tarifänderung vereinbart, mit einem vergünstigten Handy.

Nach ein paar Tagen hatte ich es mir anders überlegt und wollte die Vertragsverlängerung rückgängig machen. Da ich keinerlei Unterlagen über diese bekommen habe und im Internet auf meiner Vodafone Seite nichts über eine Vertragsverlängerung festgehalten wurde, rief ich bei der Kundenbetretung an 1212.

Dort sagte mir ein Herr, dass er nichts finden könne, was darauf hinweist, dass mein Vertrag verlängert oder geändert würde, und versicherte mir, dass mein Vertrag so bleibt, wie er ist, und ich auch kein neues Handy bekommen würde.

Heute am 10.03.2011 einen Tag nach Ablauf des Widerrufsrechtes bekomme ich plötzlich ein paar SMS, wo ich informiert werde, dass mein Vertrag nun geändert ist. Ich würde mich gerne über diese Geschäftspraktiken beschweren und verlange von Vodafone die Rücknahme dieser Vertragsverlängerung, außerdem habe ich heute alle meine Verträge bei Vodafone gekündigt.