Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern wollte mein Sohn von Limburg Süd nach Köln mit dem ICE fahren - er hatte sich gerade das Ticket gekauft (76,- €), dann wurde durchgesagt, daß der Zug ausfällt (19:07 h) - der nächste Zug sollte dann erst fast zwei Stunden (20:51 h) später fahren - dadurch mußten wir ihn mit dem Auto nach Düsseldorf fahren, weil er ansonsten seinen Termin hätte nicht einhalten können - hiermit möchte ich Sie bitten mir zu erklären, wie mein Sohn das Geld zurückerstattet bekommt, denn er konnte ja nicht mit dem Zug fahren?

MfG

Kurt Bermbach