Im Oktober 2010 rief mich ein Kundenberater von Vodafone an, um mir einen neuen Tarif anzubieten.

Ich nannte als Voraussetzung, dass ich dann aber vorzeitig ein neues Handy haben möchte, da mein derzeitiges defekt war. Der Berater sagte, dass dies sofort nicht möglich sei, stattdessen aber bereits ein halbes Jahr vorher, wäre also im März 2011 gewesen.

Ich ging den neuen Vertrag ein (der natürlich teurer ist) und die Vertragslaufzeit wurde um weitere 24 Monate verlängert. Soweit kein Problem, wenn ich denn im März tatsächlich mein neues Handy erhalten hätte. Ich rief mehrfach bei Vodafone an, dort weiß man davon nichts mehr und ist auch nicht bereit, was zu ändern.

Ich bin seit acht Jahren Vodafone Kunde und nun ärgert man mich wegen einem halben Jahr vorzeitigen Handyersatz. Ich bin sehr enttäuscht und werde versuchen, außerordentlich, fristlos zu kündigen, notfalls versuchen, dies mit rechtlichen Schritten durchzusetzen, denn in meinen Augen ist das Vertragsbruch.