Im November 2011 kündigte ich meinen Vodafone SuperFlat-Vertrag fristgerecht. Auf Grund dieser Kündigung rief mich ein Vertreter von Vodafone an und fragte mich, warum ich nach so langer Zeit bei Vodafone kündigen möchte (Vertrag seit 2007, vorher Kunde Vodafone CallYa). Als Grund nannte ich ihm die hohen Kosten.
Daraufhin fragte mich der Kundenbetreuer, was Vodafone machen müsste, damit ich weiterhin Kunde bleibe. Ich erzählte ihm, dass eine Freundin von Vodafone einen Vertrag SuperFlat Internet Allnet bekommen habe, für 69 Euro statt sonst 120 Euro. Ich sagte ihm, mit diesem Vertrag würde ich bleiben. Nach kurzem Überlegen stimmte der Kundenbetreuer zu.
Es wurde alles auf Band festgehalten und einen Tag später bekam ich einen SMS, die mir alles bestätigte (dass der Vertrag geändert wurde und zu welchen Konditionen - 69,95 Euro).
Heute stellte ich nun fest, dass der Vertrag nicht wie beschrieben umgestellt wurde. Im Kundencenter konnte mir nicht geholfen werden. Man sagte mir, dass das so nicht stimmen wird. Es ist eine Frechheit von dieser Firma.
Zudem wurde auch mein Vertrag um zwei Jahre verlängert, somit komme ich jetzt nicht einmal aus dem Vertrag raus, wie es eigentlich vorgesehen war. Ich hätte nie für 120 Euro diesen Vertrag abgeschlossen!
Vodafone wurde von mir immer an Freunde weiterempfohlen, ich werde den Vertrag kündigen, muss aber leider noch zwei Jahre warten - eine Weiterempfehlung bekommt diese Firma nie wieder von mir.
